Iscriviti al Programma Fedeltà L’Erbolario!

INFORMATIVA PRIVACY PER GLI UTENTI ADERENTI AL PROGRAMMA FEDELTA’ L’ERBOLARIO PRESSO I PUNTI VENDITA O MEDIANTE REGISTRAZIONE AL SITO 

Resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento 2016/679 (“Regolamento”)

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1. PREMESSA – QUALI ATTIVITA’ RIGUARDA QUESTA INFORMATIVA?

La presente informativa disciplina il trattamento dei dati personali degli utenti con riferimento a:

A. L’iscrizione e la partecipazione al Programma Fedeltà L’Erbolario (anche “Programma”) de L’Erbolario Società Benefit s.r.l. (“L’Erbolario”) perfezionata:

- nei punti vendita a insegna “L’Erbolario” aderenti (“Punti Vendita”), in cassa o tramite apposito QR Code disponibile nel Punto Vendita; o

- attraverso la registrazione al sito www.erbolario.com (“Sito”). Registrandosi al Sito, infatti, l’utente partecipa automaticamente al Programma Fedeltà L’Erbolario

come previsto dal regolamento del Programma disponibile sul Sito e nei Punti Vendita (“Regolamento”). L’iscrizione al Programma consente ai partecipanti di:

- accumulare punti a seguito degli acquisti effettuati nei Punti Vendita e, previa registrazione al Sito, anche per gli ordini conclusi tramite il Sito (“Raccolta Punti Fedeltà”);

- partecipare all’operazione a premi “L’Erbolario Club” e alle altre manifestazioni a premi disciplinate dal Programma Fedeltà L’Erbolario, riservate esclusivamente agli utenti registrati al Sito

B. L’invio di comunicazioni commerciali e analisi delle preferenze e abitudini di acquisto degli utenti, dal momento che è in fase di iscrizione al Programma, presso i Punti Vendita o sul Sito, che l’utente, se lo desidera, può prestare il proprio consenso per finalità di marketing e/o di profilazione

C. La registrazione dell’utente al Sito. In particolare, gli utenti che abbiano aderito al Programma presso i Punti Vendita possono, se lo desiderano, registrarsi anche al Sito per accedere ai servizi riservati agli utenti registrati. La registrazione può avvenire:

- tramite apposito link di attivazione, contenuto nell’e-mail inviata all’utente a seguito dell’adesione al Programma presso il Punto Vendita; oppure

- compilando direttamente il form di registrazione disponibile sul Sito, inserendo lo stesso indirizzo e-mail utilizzato in fase di adesione al Programma presso il Punto Vendita. Compilando il form di registrazione sul Sito, inoltre, l’utente può modificare i dati già forniti in occasione dell’adesione al Programma presso il Punto Vendita e gestire i consensi relativi alle finalità di marketing e/o profilazione (per le quali si rinvia agli artt. 3.2 e 3.3 che seguono), selezionando le apposite caselle di spunta. In assenza di selezione delle relative caselle, il consenso si intende non prestato. Pertanto, qualora l’utente avesse prestato il consenso in fase di adesione al Programma presso il Punto Vendita, la mancata selezione delle caselle in sede di registrazione al Sito equivarrà a revoca dello stesso.

2. TITOLARE DEL TRATTAMENTO E DATI DEL RESPONSABILE PER LA PROTEZIONE DEI DATI (“DPO”)

Titolare del trattamento è L’Erbolario Società Benefit s.r.l., con sede legale in Viale Milano 74, 26900 Lodi, Partita IVA e Codice Fiscale 07580080153 (“L’Erbolario” o “Titolare”). 

Il Titolare ha provveduto a nominare il responsabile per la protezione dei dati (“DPO”) ai sensi dell’art. 37 del Regolamento, raggiungibile al seguente recapito dpo@erbolario.com.

3. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO, DATI PERSONALI TRATTATI, PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI 

3.1 PARTECIPAZIONE AL PROGRAMMA FEDELTÀ L’ERBOLARIO

Finalità: L’Erbolario tratterà i dati personali dell’utente per consentirgli di partecipare al Programma Fedeltà L’Erbolario, nei Punti Vendita e/o sul Sito, e gestire le attività correlate quali, in particolare:

- la generazione di una tessera contenente un codice univoco e un codice a barre (“Tessera Fedeltà”), emessa al momento della iscrizione al Programma. L’utente registrato al Sito troverà la Tessera Fedeltà all’interno dell’account;

- l’attribuzione dei punti fedeltà e dei buoni sconto, come disciplinata dal Programma, in caso di acquisti effettuati nei Punti Vendita e, previa registrazione al Sito, anche per gli ordini effettuati sul Sito;

- l’attribuzione di omaggi e sconti dedicati, riservati agli utenti aderenti al Programma;

- la partecipazione a “L’Erbolario Club”, di cui L’Erbolario è promotore, e alle correlate manifestazioni a premi ai sensi del D.P.R. 430/2001, riservata agli utenti registrati al Sito

come meglio previsto dal Regolamento del Programma Fedeltà L’Erbolario. 

I dati personali saranno, inoltre, trattati per:

- fornire all’utente assistenza sul Programma Fedeltà L’Erbolario, ove richiesta, tramite il Servizio Clienti;

- inviare comunicazioni istituzionali in merito al Programma (es. scadenza dei punti e/o modifiche al Regolamento del Programma; attribuzione degli omaggi o sconti previsti dal Programma);

- consentire all’utente iscritto al Programma nei Punti Vendita di perfezionare la registrazione al Sito, attraverso l’attivazione dell’account personale e di mantenere, anche sul Sito, i dati e le informazioni relativi alla partecipazione al Programma, comprese la Tessera Fedeltà e le preferenze precedentemente espresse in merito al trattamento dei dati personali (per le quali si rinvia agli artt. 3.2 e 3.3 che seguono).

Categorie di dati trattati: 

- dati conferiti in fase di iscrizione al Programma (es. nome, cognome, indirizzo email, data di nascita e, se forniti, numero di telefono e genere di appartenenza);

- data e canale di iscrizione al Programma (Punto Vendita o Sito);

- codice identificativo della Tessera Fedeltà;

- dati relativi alla partecipazione alle iniziative promozionali disciplinate dal Programma (es: prodotti che danno diritto a punti, punti accumulati, buoni maturati e/o utilizzati, premi richiesti, dati di consegna dei premi; utilizzo degli omaggi e/o degli sconti attribuiti e canale utilizzato).

Base giuridica: la base giuridica che legittima questo trattamento è:

- l’adempimento del contratto o, a seconda dei casi, l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b) del Regolamento);

- l’adempimento di obblighi di legge (es. DPR 430/2001 sulle manifestazioni a premio), ai sensi dell’art. 6.1 c) del Regolamento (nel caso di partecipazione a L’Erbolario Club e/o alle altre manifestazioni a premio eventualmente disciplinate dal Programma Fedeltà L’Erbolario). 

Natura del conferimento dei dati: il conferimento dei dati è facoltativo, non esiste cioè alcun obbligo legale o contrattuale per l’utente di fornire i dati personali. Tuttavia, poiché il trattamento di tali dati è necessario per consentire all’utente di partecipare al Programma Fedeltà L’Erbolario e per la gestione del Programma medesimo, la mancata comunicazione dei dati personali comporterà l’impossibilità per l’utente di partecipare al Programma. 

Il conferimento dei dati è, invece, obbligatorio in tutti i casi in cui, nell’ambito del Programma Fedeltà L’Erbolario, l’utente partecipi a una iniziativa qualificata come “manifestazione a premio” ai sensi del D.P.R. 430/2001 (es. “L’Erbolario Club”) e partecipi alla stessa ai fini dell’attribuzione di un premio. 

Periodo di conservazione dei dati: 

- i dati identificativi dell’utente e della Tessera Fedeltà saranno conservati fino alla revoca della Tessera Fedeltà o della cessazione di efficacia della stessa. Si ricorda che il mancato utilizzo della Tessera da parte dell’utente, nei Punti Vendita e/o sul Sito, per un periodo superiore a 36 mesi comporterà la sospensione della stessa e la sua successiva cancellazione;

- i dati relativi alla partecipazione dell’utente al Programma Fedeltà L’Erbolario saranno conservati per il termine massimo di 12 mesi dalla chiusura del Programma.

3.2 MARKETING 

Finalità: previo consenso espresso dell’utente, L’Erbolario tratterà i dati personali per inviargli comunicazioni commerciali, inclusi la newsletter, buoni sconto e promozioni, riferite a prodotti e servizi della stessa o di terzi nonché al fine dello svolgimento di ricerche di mercato (customer satisfaction), tramite e-mail, sms e/o telefono.

Categorie di dati trattati: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono (se conferito).

Base giuridica: la base giuridica che legittima questo trattamento è il consenso dell’interessato, art. 6.1 a) del Regolamento. 

Natura del conferimento dei dati: il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo; non esiste, infatti, alcun obbligo legale o contrattuale a carico dell’utente di fornire tali dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali.

Revoca del consenso: l’utente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati:

- cliccando sul tasto "Disiscriviti" presente nelle newsletter - comunicazioni commerciali inviate per e-mail; 

- recandosi presso un Punto Vendita, oppure 

- contattando il servizio clienti, attraverso i canali di contatto dedicati o scrivendo all’indirizzo privacy@erbolario.com o

- se registrato al Sito, attraverso le impostazioni dell’account. 

Si precisa, inoltre, che:

- la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;

- il mancato conferimento dei dati per la finalità di marketing, la mancata prestazione del consenso a tale trattamento e/o la revoca di tale consenso e/o l’esercizio del diritto di opposizione non comportano alcuna conseguenza sulla possibilità per l’utente di partecipare al Programma Fedeltà L’Erbolario e/o di effettuare acquisti nei Punti Vendita o sul Sito.

Periodo di conservazione dei dati: fino alla revoca del consenso e per un massimo di 36 mesi dal conferimento dei dati. Si ricorda all’utente che tale termine ricomincia a decorrere ogni volta che l’utente effettua in un Punto Vendita utilizzando la Tessera Fedeltà o, se registrato al Sito, effettua un acquisto sul Sito oppure accede all’area riservata del Sito potendo, in tali occasioni, revocare il consenso precedentemente prestato.

Resta fermo che L’Erbolario potrà conservare i dati personali per i periodi massimi di conservazione di cui alle altre sezioni della presente informativa, se pertinenti e/o, comunque, nei casi stabiliti dal Regolamento e/o dalla legge.

3.3 PROFILAZIONE 

Finalità: previo consenso esplicito dell’utente, L’Erbolario tratterà i dati personali per: 

- monitorare e tracciare il comportamento degli utenti sul Sito (es. pagine visitate, prodotti);

- monitorare e tracciare i dati di acquisto (es: tipologia prodotti acquistati, frequenza e volume degli acquisti, ecc.) nei Punti Vendita e/o sul Sito;

- analizzare ed elaborare i dati personali al fine di individuare correlazioni tra i comportamenti degli utenti e inserire gli stessi in vari “cluster” ovvero insiemi di tipologie di clienti che possono avere caratteristiche comuni; e/o

- inviare, tramite e-mail o tramite sms od operatore telefonico e/o far visualizzare agli utenti, sul Sito, offerte personalizzate ossia abbinate al cluster in cui l’utente è stato inserito e, quindi, di suo presunto specifico interesse. 

Categorie di dati trattati: 

- nome, cognome, genere di appartenenza (se conferito), data di nascita;

- dati di acquisto (frequenza, quantità, tipologia, importo, indirizzo di spedizione, numero di telefono, modalità di pagamento);

- canali di acquisto (es. Sito e/o Punti Vendita);

- dati relativi alla partecipazione al Programma Fedeltà L’Erbolario (es. punti accumulati; premi richiesti); 

- dati di navigazione (es. indirizzo IP, pagine e prodotti visualizzati).

Base giuridica: la base giuridica che legittima questo trattamento è il consenso esplicito dell’interessato, art. 6.1 a) del Regolamento. 

Natura del conferimento dei dati: il conferimento dei dati per finalità di profilazione è facoltativo: non esiste, infatti, alcun obbligo legale o contrattuale a carico dell’utente di fornire i dati per tale finalità e/o di prestare il consenso al trattamento dei suoi dati personali.

Revoca del consenso: l’utente potrà revocare in ogni momento il consenso prestato e/o opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati nei Punti Vendita o, se registrato al Sito, attraverso l’area riservata del Sito oppure contattando il servizio clienti, attraverso i canali di contatto dedicati o scrivendo all’indirizzo privacy@erbolario.com. Si precisa, inoltre, che:

- la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;

- il mancato conferimento dei dati per la finalità di profilazione, la mancata prestazione del consenso a tale trattamento e/o la revoca di tale consenso e/o l’esercizio del diritto di opposizione non comportano alcuna conseguenza sulla possibilità per l’utente di partecipare al Programma e/o di effettuare acquisti nei Punti Vendita e/o sul Sito.

Periodo di conservazione dei dati: fino alla revoca del consenso e per un massimo di 24 mesi dal conferimento dei dati. Resta fermo che L’Erbolario potrà conservare i dati personali per i periodi massimi di conservazione di cui alle altre sezioni della presente informativa, se pertinenti e/o, comunque, nei casi stabiliti dal Regolamento e/o dalla legge.

3.4 REGISTRAZIONE AL SITO

Finalità: i dati personali dell’utente sono trattati al fine di consentire la registrazione al Sito, l’utilizzo dei servizi riservati agli utenti registrati e la gestione dell’account.
La piattaforma che ospita il Sito permette, inoltre, all’utente registrato al Sito di associare al proprio account gli acquisti effettuati sul Sito, anche in assenza di previo log-in e/o precedentemente alla registrazione al Sito, utilizzando l’indirizzo e-mail fornito dall’utente in fase di registrazione al Sito come identificativo univoco. In particolare, tale funzionalità consente all’utente di visualizzare all’interno del proprio account, lo storico degli ordini allo stesso associati:

- indipendentemente dal fatto che l’utente completi l’acquisto previa autenticazione (log-in), e/o

- anche nel caso in cui l’utente si registri al Sito dopo aver concluso un ordine di acquisto,

purché l’indirizzo e-mail utilizzato per l’invio dell’ordine coincida con quello associato all’account.

Categorie di dati trattati: 

- dati conferiti in fase di registrazione (es. nome, cognome, indirizzo e-mail, data di nascita);

- dati relativi agli acquisti effettuati e archiviati nello storico degli ordini dell’account (es. data, tipologia prodotto, quantità, prezzo, dati di spedizione/fatturazione, modalità di pagamento utilizzata, eventuali resi);

- saldo punti e storico della partecipazione a L’Erbolario Club;

- preferenze espresse in relazione al trattamento dei dati personali per finalità di marketing e/o per finalità di profilazione.

Base giuridica: la base giuridica che legittima questo trattamento è l’adempimento del contratto o, a seconda dei casi, l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato (art. 6.1.b) del Regolamento).

Natura del conferimento dei dati: il conferimento dei dati è facoltativo: non esiste cioè alcun obbligo legale o contrattuale per l’utente di fornire dei dati personali. Tuttavia, poiché il trattamento di tali dati è necessario per consentire la registrazione al Sito e l’erogazione dei servizi riservati agli utenti registrati, la mancata comunicazione dei dati personali comporterà l’impossibilità per l’utente di registrarsi al Sito e di usufruire dei servizi riservati agli utenti registrati.

Periodo di conservazione dei dati: i dati identificativi dell’utente e quelli dell’account saranno conservati fino alla chiusura dell’account. Si ricorda che la mancata interazione dell’utente con l’area riservata, ossia la mancata effettuazione del log-in, e/o della effettuazione di un acquisto utilizzando lo stesso indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione al Sito, per un periodo superiore a 36 mesi comporterà la sospensione dell’account e la sua successiva cancellazione. Tale termine sarà interrotto nel caso in cui, nel periodo indicato, l’utente abbia utilizzato la Tessera Fedeltà in un Punto Vendita. 

3.5 ANALISI AGGREGATA

Finalità: L’Erbolario potrà trattare i dati dell’utente anche per finalità di analisi interna, su base anonima e aggregata (es. suddivisione degli interessati per età e/o genere di appartenenza) preordinata al miglioramento dei servizi e all’offerta dei prodotti. 

Categorie di dati: genere di appartenenza, età, canale di iscrizione al Programma Fedeltà L’Erbolario, tipologia e volume degli acquisti.

Base giuridica: la base giuridica che legittima questo trattamento è l’interesse legittimo del titolare del trattamento o di un terzo (art. 6.1.f) del Regolamento). Costituisce interesse legittimo del Titolare poter effettuare analisi interne, su base anonima e aggregata, dirette a comprendere la composizione dei partecipanti al Programma Fedeltà L’Erbolario (es. valutazione statistica della percentuale di donne e uomini, distribuzione percentuale per fasce d’età) e dei volumi e tipologia di prodotti acquistati nell’ambito dello stesso, al fine di migliorare il Programma e l’offerta dei prodotti associati. Tale legittimo interesse è compatibile con i diritti e le libertà degli interessati dal momento che l’analisi è svolta su base anonima e aggregata ed è destinata a fornire al Titolare del trattamento un orientamento generale, funzionale alla definizione di scelte strategiche, senza che dall’analisi così condotta possano derivare ricadute dirette sui singoli interessati (es. sollecitazioni pubblicitarie mirate e/o personalizzate) e senza effettuare valutazioni, previsioni o trarre conclusioni in merito a persone fisiche specifiche.

Natura del conferimento dei dati: per le finalità sopra descritte, L’Erbolario utilizza dati personali originariamente raccolti per finalità diverse (ovvero l’iscrizione al Programma Fedeltà L’Erbolario), il cui ulteriore trattamento è lecito in quanto basato sul legittimo interesse de L’Erbolario a orientare le proprie scelte strategiche e imprenditoriali. In caso di esercizio del diritto di opposizione da parte dell’utente, L’Erbolario si asterrà dal proseguire il trattamento dei dati personali degli utenti per tale finalità, salvo che dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti che prevalgano sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato, oppure che il trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

3.6 SICUREZZA, FUNZIONAMENTO E CONTROLLO DEL SITO

Finalità: L’Erbolario tratterà i dati degli utenti per:

- prevenire, accertare e gestire eventuali condotte in violazione di quanto stabilito nel Regolamento del Programma Fedeltà nei Punti Vendita e/o sul Sito; 

- verificare la presenza di eventuali bug e/o malfunzionamenti del Sito e per prevenire e gestire attacchi informatici e/o altri illeciti informatici;

- per adempiere alle obbligazioni imposte da leggi, regolamenti o da ordini provenienti dalle autorità competenti. 

Categorie di dati trattati: 

- dati connessi all’accumulo dei punti e/o all’utilizzo dei vantaggi previsti dal Regolamento Programma Fedeltà L’Erbolario sul Sito e/o nei Punti Vendita (es. cronologia delle transazioni, punti accumulati/utilizzati, benefici richiesti);

- dati derivanti da interazioni dell’utente con il Sito, sia da utente loggato che da utente non loggato (es. dati di navigazione, log di accesso, data e ora, azioni compiute all’interno del Sito);

- dati tecnici e di sicurezza necessari per il monitoraggio, la diagnostica e la prevenzione di attività illecite o malfunzionamenti (es. indirizzo IP, errori di sistema, tentativi di accesso non autorizzati).

Base giuridica: 

- per la prevenzione e l’accertamento di eventuali condotte in violazione del Regolamento del Programma Fedeltà L’Erbolario, la base giuridica del trattamento è l’art. 6, par. 1, lett. f) del Regolamento. Costituisce legittimo interesse de L’Erbolario svolgere attività volte a prevenire la partecipazione fraudolenta al Programma Fedeltà L’Erbolario e/o ad altre manifestazioni a premio di cui L’Erbolario è promotore. Tale interesse coincide con quello dei partecipanti al Programma nonché – più in generale – con l’interesse della collettività a che siano scoraggiate e individuate condotte fraudolente, specie in contesti (come le manifestazioni a premio) in cui è necessario tutelare la fede pubblica;

- per la verifica di eventuali bug e malfunzionamenti del Sito, nonché per la prevenzione e la gestione di attacchi informatici e/o altri illeciti informatici, la base giuridica del trattamento è l’art. 6, par. 1, lett. f) del Regolamento. Costituisce legittimo interesse de L’Erbolario garantire la sicurezza e la funzionalità dei propri sistemi informatici, nonché la protezione delle informazioni trattate tramite il Sito. Tale interesse è altresì conforme alle aspettative degli utenti, i quali si attendono di poter navigare in un ambiente digitale sicuro, affidabile e tecnicamente funzionante;

- per adempiere alle obbligazioni imposte da leggi, regolamenti o da ordini provenienti dalle autorità competenti, la base giuridica del trattamento è l’adempimento di un obbligo di legge, art. 6.1 c) del Regolamento.

Natura del conferimento dei dati: Per le finalità sopra descritte, L’Erbolario utilizza dati personali originariamente raccolti per finalità diverse (segnatamente, per consentire l’accesso e la navigazione sul Sito, la registrazione al Sito e la partecipazione al Programma Fedeltà L’Erbolario), il cui ulteriore trattamento è lecito in quanto basato sul legittimo interesse del Titolare. Tale legittimo interesse si fonda sulla compatibilità tra la finalità di prevenzione dell’uso improprio del Sito e dei servizi riservati agli utenti registrati, nonché della partecipazione fraudolenta al Programma Fedeltà L’Erbolario, e le finalità per cui i dati sono stati inizialmente raccolti. In caso di esercizio del diritto di opposizione, L’Erbolario si asterrà dal trattare ulteriormente i dati personali degli utenti per tale finalità, salvo che dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti che prevalgano sugli interessi, i diritti e le libertà dell’interessato, oppure che il trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Periodo di conservazione dei dati: i dati trattati per le finalità di monitoraggio del funzionamento del Sito, sicurezza, prevenzione degli attacchi informatici e verifica della correttezza della partecipazione al Programma Fedeltà L’Erbolario, saranno conservati per il tempo strettamente necessario al perseguimento di tali finalità, fatte salve eventuali esigenze legate all’esercizio o alla difesa di un diritto (per cui si veda il par. 3.7 che segue). I log tecnici e di sicurezza sono conservati per un periodo massimo di 12 mesi, mentre i dati relativi al Programma Fedeltà L’Erbolario possono essere conservati fino a 12 mesi dalla scadenza del Programma, salvo esigenze specifiche che giustifichino una conservazione più lunga.

3.7 ESERCIZIO O DIFESA DI UN DIRITTO

Finalità: L’Erbolario tratterà i dati degli utenti per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in tutte le competenti sedi.

Categorie di dati trattati: 

- dati conferiti in relazione alle finalità descritte ai punti 3.1 – 3.6 della presente informativa;

- dati e metadati raccolti per finalità di sicurezza.

Base giuridica: la base giuridica che legittima il trattamento è l’interesse legittimo del titolare del trattamento o di un terzo ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) del Regolamento. Costituisce interesse legittimo del titolare esperire mezzi di ricorso per garantire il rispetto dei propri diritti contrattuali ovvero dimostrare l’adempimento degli obblighi derivanti dal contratto con l’interessato (ad esempio, partecipazione al Programma Fedeltà L’Erbolario o fruizione dei servizi riservati agli utenti registrati), nonché quelli imposti dalla legge (ad esempio, raccolta e documentazione del consenso). Tale interesse trova fondamento nel diritto alla difesa, costituzionalmente tutelato, e può ritenersi prevalente sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’interessato, anche in considerazione delle ragionevoli aspettative dello stesso. L’utente ha comunque il diritto di opporsi, in qualsiasi momento e per motivi connessi alla propria situazione personale, al trattamento dei dati personali effettuato per le finalità sopra indicate (ossia difesa di un diritto o fini di giustizia), contattando L’Erbolario ai recapiti indicati all’art. 6.

Natura del conferimento dei dati: per la finalità in oggetto, sono trattati dati raccolti inizialmente per finalità diverse (descritte agli artt. 3.1 – 3.6). L’ulteriore trattamento di tali dati è consentito in quanto basato sul legittimo interesse del Titolare, atteso che la finalità in oggetto risulta compatibile con le finalità originarie della raccolta, che comprendono la necessità per il Titolare di esercitare i propri diritti contrattuali e pervisti dalla legge, garantendo il corretto funzionamento e la sicurezza dei servizi offerti, nonché il rispetto delle normative applicabili. In caso di esercizio del diritto di opposizione, L’Erbolario si asterrà dal trattare ulteriormente i dati personali degli utenti per questa finalità, salvo che dimostri l’esistenza di motivi legittimi cogenti che prevalgano sugli interessi, diritti e libertà dell’interessato oppure che il trattamento sia necessario per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Periodo di conservazione dei dati: i dati personali saranno trattati secondo quanto previsto dalle norme in materia di prescrizione con riferimento agli illeciti di natura contrattuale e/o extracontrattuale.

4. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

I dati personali descritti all’art. 3 che precede potranno essere comunicati a soggetti terzi, che svolgono servizi a favore del Titolare e da quest’ultimo appositamente designati ai sensi dell’art. 28 del Regolamento nonché a dipendenti e/o collaboratori del Titolare, opportunamente autorizzati e istruiti, ai sensi dell’art. 29 del Regolamento. Si fornisce, di seguito, un elenco delle categorie di destinatari:

- società o consulenti incaricati dell’installazione e/o della fornitura e, in generale, della gestione degli hardware e software utilizzati da L’Erbolario per le attività descritte nella presente informativa; 

- società del gruppo a cui L’Erbolario appartiene, per lo svolgimento di attività amministrative connesse alle attività descritte nella presente informativa;

- fornitori di servizi a supporto della gestione delle manifestazioni a premio (incluso “L’Erbolario Club”) e/o degli eventuali concorsi organizzati di volta in volta da L’Erbolario;

- fornitori dei sistemi per l’invio di comunicazioni elettroniche, incluse le newsletter;

- persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento degli obblighi contrattuali assunti in relazione alla gestione del Programma e/o degli eventuali concorsi organizzati di volta in volta da L’Erbolario, nonché degli obblighi derivanti dalla legge ovvero nel caso di accertamento, esercizio o difesa di un diritto. 

Inoltre, i dati personali saranno trattati da dipendenti/collaboratori del Titolare, espressamente istruiti e autorizzati in tal senso, in conformità all’art. 29 del Regolamento. 

Infine, i dati personali possono essere trattati anche a soggetti che agiscono in qualità di titolari autonomi del trattamento:

- nei casi in cui il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo di legge (ad esempio, nel caso dei concorsi a premio), notaio o altro pubblico ufficiale, incaricato della estrazione a sorte);

- Shopify International Ltd., con sede in Irlanda, titolare della piattaforma tecnologica che ospita il Sito, potrà trattare i dati personali degli utenti in qualità di autonomo titolare del trattamento per finalità connesse alla gestione tecnica e operativa della piattaforma, alla sicurezza dei servizi online e al miglioramento delle funzionalità riservate agli utenti registrati. Tali trattamenti possono riguardare, tra l’altro, i dati identificativi e di contatto, le informazioni relative all’account e i dati tecnici di connessione o navigazione necessari al funzionamento della piattaforma. 
Per maggiori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati da parte di Shopify, è possibile consultare la relativa informativa privacy: https://www.shopify.com/it/legal/privacy/consumers#1-introduzione

- per finalità connesse allo svolgimento delle attività di natura organizzativa, amministrativa, finanziaria e contabile, i dati personali potranno essere comunicati L’Erbolario Holding s.r.l. società capogruppo e controllante de L’Erbolario Società Benefit s.r.l. e, per le stesse finalità, anche alle altre società del gruppo, in qualità di autonomi titolari del trattamento, in ragione del legittimo interesse dei titolari alla circolazione delle informazioni nell’ambito del medesimo gruppo imprenditoriale, come definito dall’art. 4.19 del Regolamento.

L’elenco destinatari dei dati personali è disponibile presso il Titolare.

5. TRASFERIMENTO DEI DATI VERSO PAESI TERZI

I dati personali sono trattati con strumenti informatici di cui L’Erbolario è licenziataria o, comunque, in forza di apposito contratto. I fornitori di tali strumenti e/o dei servizi prestati tramite il Sito hanno sede nell’Unione Europea. Tuttavia, la gestione e/o manutenzione degli strumenti informatici e/o la erogazione di alcuni servizi può comportare la necessità che i dati personali vengano trasferiti anche al di fuori dell’Unione Europea. In tale caso, il trasferimento avverrà secondo una delle modalità previste dalla legge vigente quali, in particolare: (i) l’esistenza di una valutazione di adeguatezza da parte della Commissione Europea o (ii) la selezione di soggetti aderenti a programmi internazionali per la libera circolazione dei dati (es. EU-US Data Privacy Framework), ai sensi dell’art. 45, par. 3 del Regolamento, o (iii) l’adozione di clausole contrattuali approvate dalla Commissione Europea (c.d. “Clausole Contrattuali Standard”), ai sensi dell’art. 46 del Regolamento.

Maggiori informazioni sono disponibili, su richiesta, presso il Titolare. 

6. DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’interessato può esercitare, in qualunque momento, i diritti previsti dagli articoli 15 - 22 del Regolamento. In particolare, l’interessato ha il diritto di:

- chiedere l'accesso ai suoi dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'art. 18 del Regolamento, 

- ottenere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati che lo riguardano nei casi previsti dall'art. 20 del Regolamento (c.d. diritto alla portabilità).

- revocare il consenso prestato, ai sensi dell’art. 7 del Regolamento (con le modalità di seguito descritte oppure accedendo all’account del Sito, se registrato, oppure rivolgendosi presso i Punti Vendita);

- formulare una richiesta di opposizione al trattamento dei dati, ai sensi dell’art. 21 del Regolamento, nella quale dare evidenza delle ragioni che giustifichino l’opposizione: il Titolare si riserva di valutare l’istanza, che non verrebbe accettata in caso di esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento che prevalgano su interessi, diritti e libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

Le richieste di esercizio dei diritti sopra elencati devono essere inviate al Titolare con una delle modalità di seguito descritte (ovvero con le altre modalità previste nella presente informativa):

-all’indirizzo email privacy@erbolario.com oppure

-contattando il servizio clienti, all’indirizzo servizio.clienti@erbolario.com; oppure

-contattando il servizio clienti utilizzando l’apposito form presente sul Sito;

- mediante posta cartacea, ai recapiti indicati all’art. 2

Le richieste di esercizio dei diritti dell’interessato possono essere rivolte anche al Responsabile della Protezione dei Dati (“DPO”) all’indirizzo: dpo@erbolario.com.

Il Titolare darà riscontro alla richiesta dell’interessato senza ingiustificato ritardo e, comunque, entro un mese dal ricevimento della richiesta stessa. Tale termine può essere prorogato di due mesi, se necessario, tenuto conto della complessità e del numero delle richieste, previa comunicazione all’interessato della proroga e dei motivi che la giustificano.

Resta fermo il diritto dell’interessato di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali, ai sensi dell’art. 77 del Regolamento o di presentare un ricorso giurisdizionale, ai sensi dell’art. 79 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei suoi dati sia contrario a quanto previsto dal Regolamento o dalla normativa vigente. 

7. COOKIE 

Il form di registrazione che compare utilizzando il QRCode disponibile presso i Punti Vendita è ospitato sul sito web www.erbolario.com e utilizza esclusivamente cookie tecnici necessari al funzionamento del servizio (ad es. cookie di sessione e cookie funzionali alla corretta visualizzazione e gestione del form). Per il dettaglio aggiornato dei cookie tecnici utilizzati si rimanda alla Cookie Policy del sito, alla sezione “Cookie Tecnici”, disponibile qui

SOGGETTO PROMOTORE 
L’Erbolario Società Benefit Srl con sede in Lodi – 26900 – Viale Milano 74 – P. IVA e C.F. 07580080153 (il Promotore)

TIPOLOGIA E DENOMINAZIONE
Programma di fidelizzazione denominato “Programma Fedeltà L’Erbolario” (il Programma): nell’ambito del Programma, sono organizzate sia iniziative che costituiscono operazioni a premi ai sensi del DPR 430/2001, sia ulteriori iniziative escluse dalla disciplina delle manifestazioni a premio ex art. 6 del DPR 430/2001 (“Iniziative”).
Per ciascuna Iniziativa vengono successivamente riportate le specifiche condizioni di partecipazione all’interno degli appositi paragrafi.

AREA DI DIFFUSIONE
Il Programma, e tutte le Iniziative che lo compongono, ha svolgimento su tutto il territorio italiano, sia presso i punti vendita a insegna “L’Erbolario” aderenti, che commercializzano i prodotti oltre indicati, sia attraverso il canale e-commerce all’interno del sito www.erbolario.com (il Sito).

PERIODO DI VALIDITA’
Il Programma ha svolgimento complessivamente dal 22 ottobre 2025 al 31 marzo 2027 (la Durata), salvo ove diversamente indicato per le singole iniziative oltre descritte.
Il Promotore si riserva di eventualmente prorogare la Durata del Programma e/o delle singole iniziative previste, dandone tempestiva comunicazione ai Partecipanti e modificando conseguentemente il presente regolamento.

DESTINATARI
Il Programma è rivolto a tutti i consumatori finali che abbiano compiuto 18 anni al momento della partecipazione alla singola Iniziativa (i Partecipanti).
A seconda delle singole Iniziative previste, potrà essere richiesta una specifica iscrizione al Programma o alla Newsletter L’Erbolario, come specificato nei successivi paragrafi.
Sono esclusi dalla partecipazione al Programma i Rivenditori dei prodotti L’Erbolario, i dipendenti ed i collaboratori del Promotore, nonché tutti coloro che abbiano contribuito alla realizzazione del Programma stesso.
Per partecipare alle Iniziative che richiedono la previa iscrizione al Programma, i Partecipanti potranno effettuare l’iscrizione presso uno dei punti vendita a insegna "L'Erbolario" aderenti all'Iniziativa (con espressa esclusione dei punti vendita a insegna "L'Erbolario" ubicati all'interno dei centri commerciali outlet) (“Punti Vendita L’Erbolario” o “Punti Vendita”) oppure sul Sito, secondo le modalità e le procedure di iscrizione disponibili presso i rispettivi canali.
Nell’ambito del Programma, inoltre, talune Iniziative sono riservate solo a Partecipanti che siano registrati al Sito e abbiano un account personale attivo, come meglio descritto nei paragrafi dedicati alle singole Iniziative. Per partecipare a tali Iniziative riservate, i Partecipanti che abbiano aderito al Programma nei Punti Vendita dovranno avere attivato anche un account personale sul Sito, secondo le istruzioni che saranno fornite successivamente alla iscrizione al Programma.
I Partecipanti già iscritti al Programma che intendano attivare un account sul Sito, ove non già attivo, dovranno utilizzare lo stesso indirizzo e-mail utilizzato per l’iscrizione al Programma. Il medesimo indirizzo e-mail dovrà essere utilizzato anche per i successivi accessi al Sito, al fine di consentire la corretta associazione dell'account al Programma e ai benefici eventualmente maturati. Il Partecipante potrà successivamente, ove necessario, aggiornare l'indirizzo e-mail associato all'account personale e all'iscrizione al Programma secondo le procedure disponibili.
Condizione necessaria per la partecipazione al Programma è fornire obbligatoriamente un indirizzo e-mail valido ed attivo.
Al momento della iscrizione al Programma, sul Sito o nei Punti Vendita L’Erbolario, sarà necessario leggere l’informativa sul trattamento dei dati personali, potendo o meno essere prestato il consenso per finalità di marketing e di profilazione (ai fini della partecipazione all’Iniziativa non è necessario prestare tale consenso).

PRODOTTI COINVOLTI
Il Programma intende incentivare le vendite dei prodotti a marchio “L’Erbolario” o “Erbamea” di volta in volta indicati per ciascuna Iniziativa, nonché, ove prevista, la registrazione al Programma e/o alla newsletter L’Erbolario.

PUBBLICITA’ E COMUNICAZIONE
I messaggi pubblicitari che, in qualunque forma realizzati, comunicheranno i contenuti del Programma ai Partecipanti saranno formulati in conformità con quanto previsto nel presente regolamento.
Il regolamento integrale è sempre disponibile sul Sito.

MONTEPREMI
Relativamente alle Iniziative disciplinate dal DPR 430/2001, il Promotore prevede di erogare premi per un montepremi indicativo totale di € 20.000,00 provvedendo altresì a garantire al Ministero delle Imprese e del Made in Italy un importo corrispondente al 20% di tale previsione.

VARIE
Il Promotore si riserva di apportare modifiche o integrazioni al presente regolamento che, tuttavia, non potranno ledere diritti acquisiti dai Partecipanti e che saranno comunicate agli stessi con le modalità utilizzate per la diffusione delle condizioni di partecipazione originarie.
Eventuali variazioni al presente regolamento (a titolo esemplificativo: variazioni in ordine alle modalità di cumulo del punteggio) saranno rese note con le modalità previste dalla normativa vigente.
Il programma avrà svolgimento in conformità con l’attuale normativa sulle manifestazioni a premio (DPR 430/2001), ove applicabile.
Nel corso della Durata, in via continuativa o per delimitati periodi di tempo, potranno essere previste campagne promozionali collaterali legate alla partecipazione all’Operazione stessa.  
Eventuali modifiche alle modalità tecniche di registrazione, autenticazione e accesso all'area personale del Sito non pregiudicheranno le iscrizioni al Programma già effettuate, né i punti, i premi e gli altri benefici eventualmente maturati dai Partecipanti, che continueranno a essere disciplinati dalle condizioni previste dal presente regolamento.

MECCANICHE DI PARTECIPAZIONE DELLE SINGOLE INIZIATIVE

1. INIZIATIVA DENOMINATA "L'ERBOLARIO CLUB 2025"

Registrazione
L’Iniziativa “L’Erbolario Club 2025” è riservata ai Partecipanti che dal 22 ottobre 2025 al 31 marzo 2027 risultino registrati al Programma Fedeltà L’Erbolario e abbiano attivato l’account personale. L’iniziativa consente ai Partecipanti di cumulare il punteggio necessario ai fini della richiesta degli omaggi (“Punti Foglia”), secondo quanto previsto ai paragrafi che seguono. 
Per effettuare l’iscrizione al Programma Fedeltà L’Erbolario e/o attivare l’account personale sul Sito, i Partecipanti dovranno seguire le procedure e le istruzioni ivi disponibili e fornire i dati richiesti come obbligatori. Gli accessi successivi all’account personale avverranno attraverso le modalità di autenticazione previste dal Sito.
Le registrazioni al Programma Fedeltà L’Erbolario e, se non ancora attivo, la creazione di un account sul Sito, dovranno avvenire in qualunque momento della Durata ed entro il termine della Durata stessa (entro il 31 marzo 2027): la mancata registrazione/attivazione dell’account sul Sito non consentirà al Partecipante di giocare i codici univoci per ottenere i Punti Foglia necessari per la richiesta dell’omaggio. 
Ogni Partecipante potrà disporre di un unico account personale sul Sito, associato alla propria iscrizione al Programma Fedeltà L’Erbolario, e dovrà utilizzare, anche per i successivi accessi al Sito, il medesimo indirizzo e-mail utilizzato al momento dell’iscrizione al Programma. Il Partecipante potrà successivamente, ove necessario, aggiornare l’indirizzo e-mail associato all’account personale e all’iscrizione al Programma, secondo le procedure disponibili.
Punti Foglia cumulati su un account personale non potranno essere sommati o trasferiti su un differente account.

Prodotti coinvolti
L’Iniziativa intende incentivare le vendite dei prodotti L’Erbolario di cui all’allegato A (i Prodotti). Tali Prodotti saranno contraddistinti da un codice alfanumerico univoco che permetterà di prendere parte all’Iniziativa. Il Promotore si riserva, nel corso della Durata, di mettere in commercio ulteriori prodotti e referenze L’Erbolario contraddistinte dal codice univoco di partecipazione: l’elenco aggiornato delle referenze aderenti sarà sempre consultabile sul Sito.

Maturazione dei Punti Foglia
Una volta completata l’iscrizione al Programma Fedeltà L’Erbolario, e attivato l’account personale sul Sito, i Partecipanti otterranno il punteggio personale, sulle base delle seguenti azioni:

• acquisto dei Prodotti: sulla base dei Prodotti acquistati (sia presso i Punti Vendita L’Erbolario che sul Sito), ciascun Partecipante acquisirà il punteggio minimo riportato nell’allegato A del presente regolamento. Per poter ottenere il punteggio abbinato a ciascun Prodotto, il Partecipante dovrà accedere all’area personale del Sito attraverso la procedura di log-in, entrare nella sezione “Gioca il Codice” de L’Erbolario Club e inserire nell’apposito campo il codice univoco rinvenuto all’interno della confezione (astuccio di carta). Alcuni dei prodotti che non hanno l’astuccio in carta o hanno un pack speciale possono riportare il codice in un'altra parte del prodotto (ad esempio sotto ad un bollino posizionato sul prodotto o sulla fascetta di carta che lo avvolge). Il sistema, dopo aver riconosciuto il codice, provvederà ad assegnare il relativo punteggio aggiornando il saldo del Partecipante, nella sezione “Saldo Punti Foglia”. Tutti i codici dovranno essere inseriti sul Sito, accedendo alla sezione “L’Erbolario Club” dell’account personale, entro il 31 marzo 2027 ai fini dell’ottenimento del punteggio relativo. NB: per gli acquisti effettuati sul Sito, si raccomanda ai Partecipanti di considerare i tempi necessari per la spedizione dei Prodotti che possono richiedere alcuni giorni dal momento dell’ordine. Il Promotore, in funzione delle esigenze commerciali che si dovessero verificare nel corso della Durata, si riserva periodicamente di prevedere eventuali Punti Foglia extra, rivolti a tutti i Partecipanti, relativi a tutti o a parte dei Prodotti ed anche a periodi limitati di tempo: tali eventuali punti extra permetteranno al singolo Partecipante di ottenere un punteggio più elevato, acquisendo maggiori opportunità per ottenere gli omaggi previsti. Attraverso il Sito saranno periodicamente indicati i Punti Foglia extra previsti ed in qualunque momento il singolo Partecipante avrà la facoltà di conoscere il punteggio previsto per ciascuna singola referenza.
• compilazione delle recensioni: esclusivamente a seguito dell’acquisto di ciascun Prodotto online (con esclusione pertanto di tutti i Prodotti acquistati presso i Punti Vendita, anche se prenotati tramite il servizio “Clicca&Prenota” presente sul Sito, trattandosi di una sezione differente rispetto all’e-commerce), entro 5 giorni dalla consegna del Prodotto il Partecipante riceverà, via e-mail, una comunicazione di invito a compilare una recensione sul Prodotto stesso, mediante apposito form accessibile dalla predetta e-mail. Per ciascun Prodotto acquistato on line, sarà possibile compilare una unica recensione. Inoltre, nel caso di acquisto congiunto (medesimo ordine) di più confezioni del medesimo Prodotto, sarà possibile compilare una sola recensione. Ciascuna recensione dovrà necessariamente contenere: il voto (espresso in stelle) ed un testo descrittivo. Automaticamente (ed a prescindere dal contenuto della recensione e dalla sua eventuale pubblicazione nell’apposita sezione del Sito) saranno accreditati n. 5 punti nella sezione “Saldo Punti Foglia” del profilo personale del Partecipante. Si rende noto che il Promotore si riserva di valutare il contenuto di ciascuna recensione prima di procedere con la pubblicazione, riservandosi di non pubblicare quelle che abbiano contenuti ritenuti non idonei in base alle condizioni riportate nei Termini e Condizioni delle Recensioni: l’eventuale mancata pubblicazione della recensione, tuttavia, non avrà ripercussioni sull’assegnazione dei Punti Foglia. Le recensioni potranno essere compilate a partire dal giorno in cui il Partecipante riceverà la e-mail con l’invito a pubblicare le recensioni, ed entro il 31 marzo 2027: eventuali recensioni compilate fuori da tale periodo non daranno diritto all’ottenimento dei relativi Punti Foglia. NB: per gli acquisti effettuati sul Sito, si raccomanda ai Partecipanti di considerare i tempi necessari per la preparazione e l’affidamento al corriere dell’ordine, che in alcuni periodi dell’anno possono richiedere tempi di preparazione più lunghi.

Il Promotore, nel corso della Durata, si riserva di eventualmente introdurre ulteriori opportunità di accumulo del punteggio e che allo stato attuale non sono previsti: tali eventuali opportunità aggiuntive consentiranno al singolo Partecipante di ottenere ulteriori Punti Foglia e saranno rese note tempestivamente attraverso il Sito.
Inoltre, il Promotore si riserva di accordare ai Partecipanti condizioni di miglior favore relativamente ai parametri di maturazione dei Punti Foglia con riferimento a:

• particolari sotto periodi all’interno della Durata complessiva dell’Operazione;
• particolari Prodotti o servizi forniti continuativamente o temporaneamente dal Promotore o da eventuali soggetti partner.

Anche in tali evenienze, i Partecipanti saranno tempestivamente avvisati attraverso il Sito.
I Punti Foglia che via via i Partecipanti cumuleranno nel corso della Durata saranno accreditati nella sezione “L’Erbolario Club” - “Saldo Punti Foglia” dell’account personale del Partecipante stesso che potrà verificare in qualunque momento il saldo raggiunto. In particolare, attraverso il Sito, accedendo all’account personale, il Partecipante potrà sia consultare in qualunque momento il saldo Punti Foglia raggiunto, sia richiedere l’omaggio previsto a condizione di aver raggiunto la soglia minima di punteggio necessaria. I Punti Foglia sono strettamente personali e non possono essere trasferiti a terze parti.

Utilizzo dei Punti Foglia per la richiesta dei premi
I Punti Foglia di volta in volta maturati potranno essere utilizzati per richiedere i premi previsti ed oltre specificati, a partire dal 22 ottobre 2025 e fino al 31 marzo 2027. I premi possono essere richiesti esclusivamente attraverso la pagina “Richiedi il tuo Premio” presente sul Sito nella sezione L’Erbolario Club, seguendo le indicazioni previste. All’atto della richiesta, saranno automaticamente scalati i Punti Foglia corrispondenti dal saldo personale del Partecipante. Il valore complessivo in punti dei premi richiesti non potrà superare il totale dei Punti Foglia disponibili sul profilo personale del Partecipante al momento della richiesta. Una volta confermata la richiesta, la stessa non potrà più essere annullata o modificata ed i Punti Foglia utilizzati non potranno in alcun modo essere riaccreditati sul profilo personale del Partecipante, anche qualora lo stesso avesse rinunciato al premio originariamente richiesto. 
Il Promotore si riserva di sospendere, invalidare o di inibire l’utilizzo dei Punti Foglia maturati in conseguenza di accertati comportamenti scorretti, illeciti o fraudolenti posti in essere da parte del Partecipante: il Promotore si riserva di effettuare in qualunque momento le necessarie verifiche per verificare la corretta partecipazione e la validità dei punti cumulati.
In caso di verifiche, l’utilizzo dei Punti Foglia potrebbe essere inibito fino alla definizione della posizione in sospeso.
Qualora fosse accertata una irregolarità da parte del Partecipante, i Punti Foglia saranno cancellati ed il relativo profilo personale potrà essere chiuso.
Tutti i Punti Foglia non utilizzati entro il 31 marzo 2027 perderanno validità e non potranno essere ulteriormente utilizzati, salve diverse comunicazioni da parte del Promotore: pertanto, dopo il 31 marzo 2027, il Promotore si riserva di cancellare tutti i Punti Foglia maturati dai Partecipanti e che non siano stati utilizzati. 
Il Promotore provvederà a comunicare ai Partecipanti le modalità per eventualmente prorogare la validità dei punti nel caso di rinnovo dell’Iniziativa.
NB: i premi previsti con l’Iniziativa non possono essere richiesti attraverso il servizio “Clicca&Prenota” presente sul Sito, trattandosi di una sezione differente rispetto all’e-commerce.

PREMI
Catalogo a premi in vigore fino al 31 marzo 2027:

• n. 100 punti
  • spese di spedizione gratuite sull’ordine effettuato, del valore di € 4,90 IVA inclusa. All’atto della richiesta, saranno decurtati i punti dal saldo personale dell’avente diritto e sarà generato un codice univoco disponibile nell’area personale. Il codice dovrà essere utilizzato per azzerare il costo delle spese di spedizione su un qualsiasi ordine entro i 30 giorni successivi alla richiesta. Il mancato utilizzo del codice non consentirà al Partecipante di ottenere alcuna compensazione di natura economica.
• n. 150 punti
  • n. 1 taccuino in edizione limitata: il valore indicativo dell’omaggio è di € 9,00 IVA inclusa
• n. 200 punti
  • n. 1 tazza in edizione limitata: il valore medio indicativo dell’omaggio è di € 10,00 IVA inclusa
• n. 250 punti
  • n. 1 set di 3 sacchetti in edizione limitata: il valore medio indicativo dell’omaggio è di € 15,00 IVA inclusa
  • n. 1 set capelli in edizione limitata: il valore medio indicativo dell’omaggio è di € 18,00 IVA inclusa
• n. 300 punti
  • n. 1 foulard in edizione limitata: il valore medio indicativo dell’omaggio è di € 20,00 IVA inclusa
• n. 400 punti
  • n. 1 set di 2 tovagliette in edizione limitata: il valore medio indicativo dell’omaggio è di € 20,00 IVA inclusa
  • n. 1 runner in edizione limitata: il valore medio indicativo dell’omaggio è di € 25,00 IVA inclusa
• n. 500 punti
  • n. 1 grembiule in edizione limitata: il valore medio indicativo dell’omaggio è di € 30,00 IVA inclusa
• n. 550 punti
  • n. 1 beauty case in edizione limitata: il valore medio indicativo dell’omaggio è di € 35,00 IVA inclusa
• n. 600 punti
  • n. 1 set di 2 contenitori in latta in edizione limitata: il valore medio indicativo dell’omaggio è di € 30,00 IVA inclusa
• n. 650 punti
  • n. 1 set di 2 teli bagno in edizione limitata: il valore medio indicativo dell’omaggio è di € 45,00 IVA inclusa

All’atto della richiesta dell’omaggio, saranno decurtati i Punti Foglia dal saldo personale dell’avente diritto e gli stessi non potranno essere ulteriormente accreditati. Il completamento della procedura di richiesta del premio dovrà avvenire contestualmente alla sua conferma. Una volta confermata la richiesta del Premio, il Partecipante dovrà richiedere la spedizione dello stesso, inserendo l’indirizzo di spedizione dove si vuole far consegnare il Premio: in tal modo si genererà automaticamente un ordine gratuito sul Sito e l’omaggio richiesto potrà essere spedito all’indirizzo comunicato dall’avente diritto a titolo completamente gratuito. Una volta confermata la richiesta di un premio, se non verrà inserito l’indirizzo di spedizione e non si concluderà correttamente il processo di richiesta con la spedizione del premio, il sistema non permetterà di fare altre azioni all’interno della propria area persona de “L’Erbolario Club”: in particolare non sarà possibile giocare nuovi codici e richiedere nuovi premi. Non sarà possibile richiedere più di un premio alla volta, dovendosi effettuare richieste di premio distinte. La spedizione dei premi avverrà normalmente entro il termine di 30 giorni dalla data di richiesta: qualora non fosse possibile rispettare tale termine, sarà comunque garantita la spedizione entro 180 giorni, come previsto dal DPR 430/2001. In merito alla spedizione dei premi, il Promotore non si assume la responsabilità per eventuali problemi di consegna dovuti all’indirizzo errato o incompleto oppure a disguidi di natura postale non dipendenti dalla propria volontà. Il Promotore si riserva, nel corso della Durata, di aumentare i premi disponibili e/o di variare il punteggio necessario per la richiesta dei premi previsti in senso favorevole ai Partecipanti: tali eventualità saranno rese note attraverso il Sito. In caso di esaurimento anticipato degli omaggi, il Promotore si impegna a sostituirli con altri di analogo valore e, possibilmente, di analoghe caratteristiche.

2. INIZIATIVA DENOMINATA "RACCOLTA PUNTI FEDELTA' 2026"

Registrazione
L’Iniziativa “Raccolta Punti Fedeltà 2026” è riservata ai Partecipanti che dall' 1 gennaio 2026 al 31 dicembre 2026, risulteranno iscritti al Programma Fedeltà L’Erbolario.

All’atto della iscrizione al Programma, ai Partecipanti sarà attribuito un codice univoco (“Tessera Fedeltà”), necessario ai fini dell’accumulo dei Punti Fedeltà, come descritto al paragrafo “Maturazione dei Punti Fedeltà”, che segue. Si precisa che:

• se l’utente si iscrive al Programma presso i Punti Vendita L’Erbolario e, successivamente, attiva l’account personale sul Sito utilizzando il medesimo indirizzo e-mail associato all’iscrizione al Programma, all’interno dell’account troverà la Tessera Fedeltà attribuitagli al momento dell’iscrizione al Programma presso il Punto Vendita (unitamente al relativo saldo punti);
• se l’utente si iscrive al Programma tramite il Sito - seguendo le procedure e le istruzioni ivi disponibili e fornendo i dati richiesti come obbligatori - la Tessera Fedeltà sarà generata al momento della iscrizione e sarà resa disponibile nella sezione “Profilo” dell’account.

Le registrazioni al Programma Fedeltà L’Erbolario dovranno avvenire, nei Punti Vendita o tramite il Sito, in qualunque momento della Durata ed entro il termine della Durata stessa (entro il 31 dicembre 2026). Ogni Partecipante potrà effettuare un’unica registrazione al Programma. Pertanto, eventuali registrazioni ulteriori, effettuate utilizzando dati anagrafici diversi o diversi indirizzi e-mail, non consentiranno di trasferire i punti accumulati su una Tessera Fedeltà a una Tessera Fedeltà diversa, anche se direttamente o indirettamente riconducibile al medesimo Partecipante.

Prodotti coinvolti
L’Iniziativa intende incentivare le vendite di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito e/o presso i Punti Vendita aderenti.

Maturazione dei Punti Fedeltà
Tutti i Partecipanti che abbiano aderito al Programma e che acquistino i prodotti nei Punti Vendita aderenti o sul Sito riceveranno n. 1 (uno) punto per ogni € 10,00 di spesa (“Punti Fedeltà”), risultante da un unico scontrino o un unico ordine sul Sito: non sarà possibile cumulare gli importi presenti su documenti di acquisto differenti per raggiungere la soglia minima richiesta. In caso di acquisti online, le spese di spedizione (valore indicativo € 4,90 IVA inclusa) e il costo supplementare previsto in caso si scelga la modalità di pagamento in contrassegno (valore indicativo € 2,90 IVA inclusa) non concorrono al raggiungimento della soglia utile per l’accumulo dei punti.  
Per ottenere l’accredito dei Punti Fedeltà a seguito di un acquisto presso i Punti Vendita, il Partecipante dovrà mostrare la Tessera Fedeltà (consultabile anche nell’account personale del Sito, se attivato) o comunicare il proprio nominativo e la propria e-mail al/alla consulente agli acquisti in negozio al momento del pagamento e, in ogni caso, prima della emissione dello scontrino. I Punti Fedeltà saranno accreditati immediatamente e saranno disponibili e visualizzabili sullo scontrino e, se attivato, nell’account personale del Sito.
Per ottenere l’accredito dei Punti Fedeltà a seguito di un acquisto sul Sito, il Partecipante dovrà inviare l’ordine d’acquisto previa effettuazione del log-in all’account personale con la stessa e-mail utilizzata per l’iscrizione al Programma, oppure completare l’acquisto inserendo il medesimo indirizzo e-mail associato a tale iscrizione. I Punti Fedeltà saranno accreditati indicativamente entro 48 ore dalla notifica di consegna dell’ordine da parte del corriere o dal ritiro dell’ordine presso il negozio selezionato, qualora il Partecipante si sia avvalso del servizio “Ritiro in negozio”. Decorso il termine sopra indicato, il saldo punti sarà aggiornato e i Punti Fedeltà saranno disponibili e visualizzabili nell’account personale del Sito e, in ogni caso, presso i Punti Vendita aderenti.
Con riferimento agli acquisti effettuati sul Sito, il Promotore si riserva il diritto di cancellare i Punti Fedeltà cumulati a seguito di reso, qualora sia stato esercitato il diritto di recesso su un ordine sul quale sono stati accumulati tali Punti. Il saldo Punti Fedeltà è sempre disponibile e consultabile sullo scontrino e sul Sito all’interno del proprio profilo nell’account personale, dopo avere effettuato l’accesso al proprio account. 
I Punti Fedeltà non utilizzati scadranno il 31 dicembre 2026.
Il Promotore, in aggiunta a quanto sopra previsto, si riserva di prevedere, previo congruo preavviso ed adeguata visibilità nei punti vendita e/o tramite apposite comunicazioni via e-mail o SMS, iniziative a premialità aggiuntiva rispetto alla meccanica sopra descritta (ossia n. 1 punto ogni € 10,00 di spesa) per i Partecipanti che, nel corso della Durata, effettueranno l'acquisto ripetuto di uno o più prodotti appartenenti alle diverse linee disponibili nel catalogo L'Erbolario (es. bellezza viso; bellezza persona; linee profumate; bellezza dei capelli, ecc.). In tali casi, l’effettuazione di tali acquisti darà diritto a un bonus-punti aggiuntivo, da sommare alla soglia-punti già disponibile per il Partecipante che verrà attribuito entro il termine della validità dell’Iniziativa. I dettagli di tali iniziative a premialità aggiuntiva (numero di prodotti da acquistare, tipologia di prodotti e relativo bonus punti) saranno forniti in apposite comunicazioni.

OTTENIMENTO BUONI FEDELTA' 
I Punti Fedeltà potranno essere accumulati, sul Sito o nei Punti Vendita aderenti, ai fini dell'ottenimento di un buono sconto ("Buono Fedeltà"), di importo diverso, secondo la meccanica che segue:

• al raggiungimento della soglia di n. 10 punti, il Partecipante avrà diritto di ricevere un Buono Fedeltà del valore di € 10,00 spendibile per acquisti successivi di importo complessivo (ossia risultante da un unico scontrino o ordine) di almeno € 30,00;
• al raggiungimento della soglia di n. 20 punti, il Partecipante avrà diritto di ricevere un Buono Fedeltà del valore di € 20,00 euro spendibile per acquisti successivi di importo complessivo (ossia risultante da un unico scontrino o ordine) di almeno € 60,00.

Non è previsto un limite alle soglie-punti raggiungibili entro il periodo di validità del Programma; pertanto, il Partecipante potrà decidere di non richiedere il buono previsto per i traguardi sopra indicati e proseguire ulteriormente la raccolta, secondo il criterio illustrato sopra.

La richiesta dei Buoni Fedeltà potrà avvenire secondo le seguenti modalità tra loro alternative:

1. presso i Punti Vendita aderenti: il Partecipante, previo raggiungimento della soglia punti necessaria, potrà richiedere il buono ai consulenti agli acquisti. I buoni così ottenuti saranno utilizzabili esclusivamente presso i Punti Vendita aderenti;
2. a partire dal 25/05/2026 anche tramite il sito www.erbolario.com: il Partecipante, previa autenticazione alla propria Area Personale del Sito e raggiungimento della soglia punti necessaria, potrà richiedere il buono direttamente online attraverso l’apposita procedura. I buoni così ottenuti saranno utilizzabili esclusivamente sul sito www.erbolario.com

All'emissione di ogni buono, i Punti Fedeltà corrispondenti verranno sottratti dal monte-punti disponibile ed il Partecipante potrà ricominciare la raccolta (o, se vi sono Punti Fedeltà residui, proseguirla) anche più volte nel periodo di validità dell’Iniziativa. Ciascun buono ha la validità di 180 giorni dalla data di emissione. I buoni non sono cumulabili tra loro e l'utilizzo parziale dei medesimi non dà diritto a resto.

3. INIZIATIVA DENOMINATA "BENVENUTO WEB"

L’iniziativa è rivolta a tutti i Partecipanti che, dal 22 ottobre 2025 al 31 marzo 2027, effettuano per la prima volta la registrazione al Programma attraverso il Sito nonché a tutti i Partecipanti che si iscrivano alla newsletter del Promotore. A costoro sarà inviata una e-mail, utilizzando l’indirizzo di posta elettronica comunicato al momento della registrazione al Sito o alla newsletter, all’interno della quale sarà indicato il codice promozionale inerente l’Iniziativa “Benvenuto Web” (il “Codice Benvenuto Web”). Il Codice Benvenuto Web dovrà essere utilizzato sul Sito a fronte di un ordine minimo pari ad almeno € 25,00 relativo a qualunque Prodotto tra quelli commercializzati (non viene conteggiato l’importo delle spese di spedizione), al netto di ulteriori coupon sconto applicati: in particolare, il Codice Benvenuto Web deve essere inserito come ultima azione prima di confermare l’ordine, è utilizzabile una sola volta per ciascun Partecipante (anche qualora fosse stato comunicato più volte mediante comunicazione e-mail) e non è cumulabile con altri codici che prevedono le spese di spedizione gratis (eventuali limitazioni con altri codici sconto saranno comunicate di volta in volta dal Promotore). Restano esclusi dall’Iniziativa “Benvenuto Web” gli acquisti effettuati presso i Punti Vendita, anche se prenotati tramite il servizio “Clicca&Prenota” presente sul Sito (tale servizio permette di prenotare, attraverso il Sito i prodotti da acquistare direttamente presso i Punti Vendita), trattandosi di una sezione differente rispetto all’e-commerce. Il Codice Benvenuto Web sarà valido dal giorno del ricevimento e fino al termine dell’Iniziativa (31 marzo 2027) e dovrà essere utilizzato dal Partecipante una sola volta a fronte di un ordine sul Sito di importo pari ad almeno € 25,00. 
Attraverso l’inserimento del codice al momento dell’ordine, il Partecipante otterrà in omaggio un pacchetto composto da:

• le spese di spedizione dell’ordine stesso (valore indicativo € 4,90 IVA inclusa)
• una pochette a marchio L’Erbolario in edizione limitata (valore indicativo € 5,00 IVA inclusa)
• un prodotto a marchio L’Erbolario in formato minitaglia (valore indicativo € 3,00 IVA inclusa)

Il Partecipante che avesse utilizzato il proprio codice non potrà utilizzarlo una seconda volta nel corso della Durata, essendo inibito il riutilizzo per ciascun ordine successivo al primo. Per poter utilizzare il codice, l’importo minimo pari a € 25,00 dovrà essere raggiunto con un unico atto d’acquisto in unica soluzione (ordine unico), non essendo possibile sommare gli importi di ordini differenti per raggiungere la soglia minima prevista.
Inoltre, il medesimo Partecipante avrà diritto ad un unico pacchetto omaggio sull’ordine effettuato, indipendentemente dall’importo speso oltre la soglia minima prevista. L’omaggio sarà assegnato all’avente diritto unitamente ai prodotti acquistati: in caso di annullamento dell’ordine, il cliente finale non avrà il diritto all’omaggio previsto ed il codice non potrà più essere riutilizzato. In caso di esaurimento anticipato degli omaggi, il Promotore si impegna a sostituirli con altri di analogo valore e, possibilmente, di analoghe caratteristiche.

4. INIZIATIVA DENOMINATA "BENVENUTO NEGOZI"

L’iniziativa è rivolta a tutti i Partecipanti che, dal 22 ottobre 2025 al 31 marzo 2027, effettuano per la prima volta la registrazione al Programma presso uno dei Punti Vendita aderenti. A costoro sarà inviata una e-mail, utilizzando l’indirizzo di posta elettronica comunicata al momento della iscrizione al Programma, all’interno della quale sarà indicato l’invito a recarsi presso un punto vendita per ottenere l’omaggio previsto. Tale invito sarà valido a partire dal giorno successivo alla ricezione della comunicazione e per ulteriori 15 giorni. L’omaggio previsto potrà variare a seconda del punto vendita e della disponibilità di prodotto. Ogni Partecipante potrà usufruire dell'omaggio di “Benvenuto Negozi” una sola volta, senza obbligo di acquisto e fino ad esaurimento scorte. Il Promotore si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento, dandone comunicazione tramite il Sito nella sezione “L'Erbolario: Vantaggi e Servizi” dedicata ai negozi a insegna L’Erbolario, o presso i Punti Vendita.

5. INIZIATIVA DENOMINATA "COMPLEANNO CLIENTI"

L’iniziativa è rivolta a tutti i Partecipanti che si sono iscritti al Programma attraverso il Sito o presso uno dei Punti Vendita aderenti che, dal 22 ottobre 2025 al 31 marzo 2027, compiano gli anni. In particolare, nella giornata del compleanno di ciascun Partecipante (come da data di nascita fornita al momento della iscrizione al Programma e/o modificata successivamente: la comunicazione verrà comunque inviata al Partecipante una sola volta nel corso dell’anno solare anche qualora fosse stata modificata la data di nascita), il Promotore provvederà ad inviare una comunicazione personale di auguri contenente due distinti codici sconto del 20% (i “Codici Compleanno”) che potranno essere utilizzati, rispettivamente, a fronte di una spesa sul Sito di almeno € 20,00 (unico ordine) ed a fronte di una spesa nei Punti Vendita ad insegna L’Erbolario di almeno € 20,00 (unico scontrino): rientrano in questa seconda ipotesi anche i prodotti acquistati presso i Punti Vendita e prenotati sul Sito attraverso il servizio “Clicca&Prenota”. In ogni caso, i prodotti scontati o in promozione così come le spese di spedizione non concorrono al raggiungimento della soglia minima di € 20,00. Non potrà essere applicato lo sconto qualora i prodotti acquistati sul Sito o nei Punti Vendita fossero esclusivamente prodotti in promozione/sconto/offerta. Ciascun Codice Compleanno sarà valido per 30 giorni, a partire dal giorno di ricevimento della comunicazione e-mail e potrà essere utilizzato dal Partecipante una sola volta per ciascun canale di acquisto (Sito o punto vendita L’Erbolario). I codici di volta in volta utilizzati saranno conseguentemente annullati per impedirne un secondo utilizzo. Per poter utilizzare il codice, l’importo minimo pari a € 20,00 dovrà essere raggiunto con un unico atto d’acquisto in unica soluzione (ordine/scontrino unico), non essendo possibile sommare gli importi di ordini/scontrini differenti per raggiungere la soglia minima prevista. Inoltre, il medesimo Partecipante avrà diritto ad un unico sconto sull’acquisto effettuato, indipendentemente dall’importo speso oltre la soglia minima prevista. Lo sconto sarà assegnato all’avente diritto unitamente ai prodotti acquistati. 

Per quanto attiene il Codice Compleanno da utilizzare sul Sito: 

• andrà inserito a checkout come ultima azione prima di confermare l’ordine e non è cumulabile con altri codici sconto;
• è immediatamente applicato sui prodotti acquistati a prezzo pieno
• eventuali limitazioni con altri codici sconto saranno comunicate di volta in volta dal Promotore;
• non è valido per gli acquisti effettuati presso i Punti Vendita anche se prenotati tramite il servizio “Clicca&Prenota” presente sul Sito (tale servizio permette di prenotare, attraverso il Sito, i prodotti da acquistare direttamente presso i Punti Vendita), trattandosi di una sezione differente rispetto all’e-commerce.

Per quanto attiene il Codice Compleanno da utilizzare sul Punto Vendita:

• andrà comunicato in cassa prima di effettuare il pagamento della merce e non è cumulabile con altri codici sconto;
• è immediatamente applicato sui prodotti acquistati a prezzo pieno
• eventuali limitazioni con altri codici sconto saranno comunicate di volta in volta dal Promotore
• non è valido per gli acquisti effettuati sul Sito

6. INIZIATIVA DENOMINATA "KIT CAMPIONI"

L’iniziativa “Kit Campioni Web” è rivolta a tutti i Partecipanti che, dal 22 ottobre 2025 al 31 marzo 2027 ed indipendentemente dalla registrazione al Programma, effettuano l’acquisto di qualunque prodotto esclusivamente attraverso il Sito per un importo minimo pari a € 1,00 IVA inclusa: restano pertanto esclusi dall’iniziativa “Kit Campioni Web” gli acquisti effettuati presso i Punti Vendita anche se prenotati tramite il servizio “Clicca&Prenota” presente sul Sito (tale servizio permette di prenotare, attraverso il Sito i prodotti da ritirare direttamente sui Punti Vendita), trattandosi di una sezione differente rispetto all’e-commerce. L’Iniziativa “Kit Campioni Web” si applica a qualunque acquisto effettuato nel corso della Durata indicata e che abbia le caratteristiche descritte.
In particolare:

• ciascun cliente, a fronte di ciascuna transazione di acquisto effettuata esclusivamente tramite il Sito nel corso della Durata e relativa a qualunque prodotto, di qualunque importo (minimo € 1,00 IVA inclusa), riceverà in omaggio un kit di campioni di prodotti L’Erbolario, in formato speciale, del valore indicativo di € 1,75 IVA inclusa. Il Partecipante potrà selezionare il kit campioni omaggio che preferisce tra quelli visualizzabili e disponibili durante il procedimento di acquisto e aggiungendo il kit omaggio al carrello. Qualora il Partecipante omettesse di selezionare il kit campioni e inviasse l’ordine senza avere inserito il kit campioni nel carrello, perderà il diritto all’attribuzione dell’omaggio.
• ciascun cliente, a fronte di ciascuna transazione di acquisto effettuata esclusivamente tramite il Sito nel corso della Durata e relativa a qualunque prodotto, a condizione che l’importo speso sia pari ad almeno € 70,00 IVA inclusa, riceverà in omaggio in modalità automatica un secondo kit di campioni di prodotti L’Erbolario in formato speciale, del valore indicativo di € 1,75 IVA
• ciascun cliente, a fronte di ciascuna transazione di acquisto effettuata esclusivamente tramite il Sito nel corso della Durata e relativa a qualunque prodotto, a condizione che l’importo speso sia pari ad almeno € 100,00 IVA inclusa, riceverà in omaggio in modalità automatica un prodotto L’Erbolario in formato “minitaglia”, del valore indicativo di € 3,50 IVA inclusa

Per avere diritto agli omaggi aggiuntivi, l’importo minimo dovrà essere raggiunto con un unico atto d’acquisto in unica soluzione (ordine unico): non sarà possibile sommare gli importi di ordini differenti per raggiungere la soglia minima prevista. Qualora il consumatore abbia effettuato un ordine di importo superiore a € 100,00 IVA inclusa riceverà comunque tre omaggi indipendentemente dall’importo realmente speso. Gli omaggi saranno assegnati agli aventi diritto unitamente ai prodotti acquistati: in caso di cancellazione dell’ordine, da qualsiasi causa determinata, il cliente finale non avrà il diritto all’omaggio/agli omaggi. Inoltre, nel corso della Durata, il Promotore si riserva di eventualmente introdurre ulteriori opportunità per erogare kit campioni omaggio L’Erbolario in formato speciale, al momento non previste: tali eventuali opportunità aggiuntive consentiranno al singolo Partecipante di ottenere ulteriori kit campioni aggiuntivi e saranno rese note tempestivamente con apposito materiale di comunicazione.

7. INIZIATIVA DENOMINATA "COUPON 5€"

L’iniziativa “Coupon 5€” è rivolta a tutti i Partecipanti che, dal 22 ottobre 2025 al 31 marzo 2027 ed indipendentemente dalla registrazione al Programma, effettuano l’acquisto di qualunque prodotto esclusivamente attraverso il Sito per un importo minimo pari a € 50,00 IVA inclusa: restano pertanto esclusi dall’iniziativa “Kit Campioni Web” gli acquisti effettuati presso i Punti Vendita anche se prenotati tramite il servizio “Clicca&Prenota” presente sul Sito (tale servizio permette di prenotare, attraverso il Sito i prodotti da acquistare direttamente presso i Punti Vendita), trattandosi di una sezione differente rispetto all’e-commerce. L’Iniziativa “Coupon 5€” si applica a qualunque acquisto effettuato nel corso della Durata indicata e che abbia le caratteristiche descritte.
In particolare, effettuando sul Sito un ordine pari o superiore a € 50,00 (IVA inclusa e spese di spedizione escluse) il cliente riceverà un omaggio come di seguito indicato:

• N. 1 buono sconto del valore di € 5,00 a fronte di una spesa minima pari a € 50,00 (al netto di eventuali codici sconto utilizzati)
• N. 1 buono sconto aggiuntivo del valore di € 5,00 per ogni € 50,00 di spesa aggiuntiva (al netto di eventuali codici sconto utilizzati)

A titolo puramente esemplificativo: a fronte di una spesa di € 80,00 (IVA inclusa e spese di spedizione escluse), sarà assegnato n. 1 buono sconto del valore di € 5,00; a fronte di una spesa di € 200,00 (IVA inclusa e spese di spedizione escluse) saranno assegnati n. 4 buoni sconto del valore di € 5,00.
Qualora il totale dell’ordine dovesse risultare inferiore a € 50,00 per via di inserimento ed utilizzo di codici sconto, il buono sconto non sarà erogato: in caso di applicazione di codici sconto che abbattano l’importo dell’ordine al di sotto della spesa minima necessaria per ottenere l’omaggio, sarà necessario tornare a carrello per “ricalcolare” il valore ordine effettivo.

Nota Bene: 

• I buoni sconto sono tra loro cumulabili, ma ciascuno di essi deve essere utilizzato a fronte di una spesa minima di € 25,00 effettuata presso un qualunque punto vendita tra quelli riportati sul Sito sia relativa a prodotti venduti a prezzo pieno, sia relativa a prodotti venduti a prezzo scontato, come oltre specificato (pertanto, a titolo esemplificativo, sarà possibile utilizzare n. 2 buoni sconto a fronte di una spesa minima da € 50,00 oppure n. 4 buoni sconto a fronte di una spesa minima pari da € 100,00).
• Il buono sconto avrà una validità minima di 20 giorni, e, comunque, non potrà essere utilizzato dopo la data di scadenza riportata sullo stesso: qualora il buono sconto non fosse utilizzato entro la data di scadenza riportata sullo stesso, non potrà più essere utilizzato successivamente o sostituito da un altro buono sconto.
• Il buono sconto dovrà essere utilizzato esclusivamente presso i punti vendita ad insegna L’Erbolario e presso i rivenditori dei prodotti L’Erbolario appartenenti al circuito “Rivenditori Premium”: l’elenco dei punti vendita è riportato sul Sito (all’interno dell’apposita sezione) ed i punti vendita stessi sono contraddistinti da un’icona a forma di stella.
• I buoni sconto possono essere utilizzati anche in presenza di specifiche iniziative promozionali (sconti, saldi o attività che prevedono la consegna di omaggi).

* il servizio “Clicca & Prenota” è riservato esclusivamente agli utenti registrati al Programma Fedeltà che abbiano attivato anche un account sul sito, seguendo le istruzioni ivi disponibili.

In vigore dal 26/10/2026